+34 (616) 191-426

с 10:00 до 20:00 по МСК

Рекламации

Рекламация 
Мы не принимаем следующие рекламации:

1. В случае, если товар в ходе эксплуатации получил дефекты. 

Претензии по качеству товара принимаются только по новым товарам. Сервис покупок Euro24shop.ru не является производителем товара, именно поэтому не предоставляет сертификаты качества,  а лишь  гарантирует  клиенту, что полученный им товар не будет иметь видимых наружных дефектов. Претензии по товарам, которые получили дефекты в процессе использования, не принимаются.

2. В случае, если товар повредился в процессе транспортировки.

Убедительная просьба направлять все претензии по дефектам или повреждениям в ходе доставки почтовым службам при получении посылки. Клиент самостоятельно несет ответственность за возможные повреждения электропредметов в процессе транспортировки и, в случае получения товара в нерабочем состоянии, предъявляет претензии почтовым службам. Euro24shop.ru за сохранность товаров в процессе перевозки никаких обязательств не несет.

3. В случае, если товар хрупкий и был заказан под ответственность клиента
3.1     Если Вы выбрали хрупкий товар, который может легко получить повреждения при пересылке (изделия из стекла, фарфора и т.п.), заказ будет отменен оператором с уведомлением о том, что данный товар может быть куплен только под ответственность клиента.
3.2    Если Вы оформили дозаказ, выразив согласие в комментарии, всю ответственность за повреждения и порчу товара в процессе транспортировки Вы берете на себя. 
 
4. В случае несоответствия оттенка цвета или размера
4.1    Мы заказываем именно тот цвет, который выбирает клиент. Просим обратить внимание, что мы не несем отвественность за описание товаров, цветов и размеров,  которые указаны на сайтах магазинов.  
4.2    Просим вас обратить внимание, что если Вы указали Ваши параметры при заказе, это не значит, что мы гарантируем вам совпадение размера на 100%.  Мы основываемся на описании размера, который указывает  продавец в описании товара.  100% совпадение размера возможно лишь при непосредственной примерке товара. Все указанные  клиентом параметры сообщаются  поставщику и по рекомендации поставщика выбирается подходящий размер. Если при получении посылки размер не подошел, клиент  может  сделать возврат, однако стоимость пересылки до пункта приема товара и стоимость пересылки товара из Испании клиент оплачивает самостоятельно
 
5. В случае, если посылка задержана таможенными органами

Euro24shop.ru не несет ответственности за результаты прохождения посылкой проверки таможенными органами страны получателя. Клиент обязан перед оформлением заказа самостоятельно изучить список предметов, запрещенных к ввозу в страну получателя, а также изучить действующие таможенные правила своей страны.

Если в результате процедуры таможенного контроля страны получателя посылка отправлена назад в Испанию по причине запрета таможенными органами или непрохождения таможни, Euro24shop.ru не компенсирует стоимость посылки. Повторная отправка возможна за счет клиента.
 
6. В случае неполучения посылки по вине клиента

Если по прибытии посылки получатель отсутствует или по какой-либо причине вовремя не забирает посылку с почтового отделения, срок хранения посылки истекает, и она высылается назад в Испанию. В данном случае Euro24shop.ru не компенсирует стоимость посылки. Повторная отправка возможна за счет клиента.

7. Для тех, кто отправляет заказы на другого получателя

Если не было заказана услуга "Фото товара", претензии о не полном комплекте полученного товара НЕ ПРИНИМАЮТСЯ, в случае, если получатель и заказчик разные лица.

Отзывы

  • Спасибо огромное! Посылка пришла в Екатеринбург за 11 дней. Как обычно, всё очень аккуратно и тщательно упаковано. Ничего не повредилось и даже не помялось! Девочки, СПАСИБО! С наступающим! :)

    6 марта 2021 г. Трекинг: CJ106093706RU
    ANNA, EKATERINBURG
  • Получила все отлично

    5 марта 2021 г. Трекинг: LX407837355ES
    Viktoriia, Moscow
  • Первый раз через Германию- отлично по скорости доставки! Спасибо! Единственное- некачественная упаковка некоторых продуктов, но это претензию к продавцу, направим туда. К вам претензий нет

    5 марта 2021 г. Трекинг: EJ112941998RU
    Vladimir, N Novgorod
все отзывы

Новости

  • Важно! Новые каталоги и цены NINES 2021 года

    Добрый день! Высылаем новый каталог и цены  2021 года фабрики Nines. Условия на новинку NINES 2021 года  по ссылке  Напоминаем, что в этом году у нас новая, более быстрая и выгодная доставка Почтой...

    19 февраля 2021 г.

  • Распродажи в Испании 2021г. Доставка из Испании!

    Уважаемые наши клиенты! В этом году доставка из Испании осуществляется, в том числе, альтернативным способом. Доставка из Испании Почтой России.   Официальный старт распродаж в Испании 6 января! Massimo Dutti - старт 05 января в 22:00 время...

    5 января 2021 г.

  • Старт зимних распродаж в Испании 2021 года!

    Официальная дата начала зимних распродаж в Испании - ночь с 6 на 7 января 2021 года 00 часов - 00 минут. Обращаем ваше внимание, что многие магазины уже начали делать весьма приличные скидки.  Подробнее о скидках...

    28 декабря 2020 г.

все новости